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13/08/2010

Pela qualidade
Profissionais da ISCAL participam de encontro de capacitação de líderes

Discussão em um dos oito grupos de trabalho

Um grupo de 50 lideranças das unidades ISCAL trocou a folga da manhã de sábado por uma capacitação sobre condutas ideais para desenvolver as equipes e qualificar o atendimento. De acordo com os próprios participantes a troca valeu a pena. A farmacêutica da ISCAL, Juliana Marques da Silva, afirma que o treinamento foi muito válido para rever a postura profissional. "Adorei o treinamento", completa. A coordenadora do setor de Compras da ISCAL, Ana Lúcia Missão, concorda. "Aprendi muito nesse encontro. Vamos refletir muito sobre nossa atuação frente à equipe", afirma. Ana Lúcia também destacou a integração promovida. "Foi muito bom estar com pessoas que só falamos por telefone".  

Os participantes assumiram o compromisso do autodesenvolvimento e da mudança, com um esforço para adotar cada um dos 40 tópicos do Termo de Conduta de Líderes (TCL). Focado na construção conjunta do TCL, o encontro também teve momentos de descontração com as dinâmicas de grupo.

Um dos grupos de trabalho apresenta os resultados da discussão

O termo deve nortear as ações e atitudes de cada liderança. "O TCL abrange aspectos relacionados à comunicação, desenvolvimento da equipe, organização e planejamento do trabalho e comportamentos fundamentais do líder. Mas a melhor parte do termo está na sua construção que foi realizada pelo próprio grupo", avalia Ana Paula Cantelmo Luz, gerente executiva da ISCAL e coordenadora do encontro juntamente com a gerência de Recursos Humanos.

A capacitação foi na primeira semana de agosto, no Centro de Educação Profissional Mater Ter Admirabilis. Entre as lideranças estavam gerentes, coordenadores, supervisores e chefes de todas as unidades ISCAL, além do superintendente, Fahd Haddad. "O encontro foi um grande passo para a qualificação da ISCAL", avaliou Haddad ao parabenizar a equipe pelo desempenho no sábado."Vamos manter o ânimo e continuar".

Dinâmica promove interação no encontro de capacitação dos líderes da ISCALO encontro foi só o começo do trabalho de desenvolvimento dos profissionais e qualificação do atendimento na ISCAL. Segundo a gerente de RH, Adriana Carlesso da Silva, na próxima etapa será a vez dos funcionários dessas lideranças darem a sua contribuição. A data para isso está sendo definida.

 

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Fonte: Assessoria de Comunicação | ISCAL

 

 

 

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