O modelo de gestão e processos operacionais da ISCAL foram elaborados a partir da FILOSOFIA da instituição, que se baseia nas seguintes premissas:

»  paciente é o centro da organização »  integração institucional em todos os níveis »  identidade única do complexo ISCAL »  profissionalização da gestão »  gerências, coordenações e chefias são gestores de Recursos Humanos »  padrões de desempenho, controle e avaliação »  participação e trabalho em equipe »  confiança e delegação de responsabilidade »  descentralização de responsabilidade e autoridade »  racionalização do uso dos recursos

A estrutura organizacional da ISCAL apresenta-se como uma “holding” com entidades coligadas. O organograma matricial está dividido em:

» Unidades de Gestão de Prestação de Serviços (unidades fim) que representam unidades de receita responsáveis pelas atividades operacionais

» Unidades de Gestão de Apoio (unidades meio) que fornecem apoio às unidades de gestão de prestação de serviços numa estrutura centralizada com economia de escala

» Unidade de Gestão Estratégica responsável pela promoção e manutenção da missão, filosofia e objetivos estratégicos da ISCAL, manifestados na rotina operacional e políticas.